EBYS imza sorunu yaşanması durumunda, 'Alternatif link :1' veya 'Alternatif link :2' de belirtilen programları öncesinde bilgisayarınızdan tamamen kaldırdıktan sonra bu programları sırasıyla sağ tıklayarak 'yeni pencerede aç' diyerek dosyayı bilgisayarınıza indirdikten sonra tekrar kurarak gerekli düzeltme ve güncellemeleri yapabilirsiniz. 

 Bilgisayara daha önce bu programlar kurulmamışsa sırasıyla ilk defa kurulum yapılarak e-imza kullanılabilir.

"CLN01" Hatası Java güncellemesi sonrasında  oluşan bir hatadır. "EnVision Client Service" programını bilgisayarınızdan kaldırıdıktan sonra buradan indirilerek tekrar kurulumu gerçekleştirebilirsiniz.

 E-İmza Kullanım İçin Gerekli Programların kurulumu hakkında hazırlanan video web sayfamızın sağ tarafında yer alan 'Destek Videoları' kısmında yer almaktadır.

         
 Alternatif link :1   Açıklama    
JAVA jre-8u231-windows-x64 (64bit)   jre-8u231-windows-i586 (32bit)    Her iki javanın kurulması gerekmektedir.
         
Akis Kart akis-yonetici-x64-25 (Win64 Bit)   akis-yonetici-x86-25 (Win32 Bit)  
         
EBYS Envision.Client      
Kart Okuyucu Cihazı 'acs-unified-msi-win-4310-1acs39t-windowsall'      
Kart Okuyucu Cihazı 'acs-unified-msi-win-4290acs38t-windowsall'      
         
 Alternatif link :2    

Java Kurulması

hem 32 bit hem 64 bit kurulması gerekmektedir.

  Kamu SM hizmetlerinin (Bireysel İşlemler, Başvuru Portalları vb.) çalışması için bilgisayarınızda Java 1.8 ve üzeri herhangi bir versiyonun kurulu olması gerekmektedir.    
KamuSM Sürücü Yükleme Servisi   Bilgisayarınız için uygun olan sürücüleri gerekli alanları doldurup, indirebilir, bilgisayarınıza kurulum yapabilirsiniz.    
Envision.Client   Bilgisayarınızda 'Envision.Client' ile ilgili bir sorun olması durumunda java sürümü ve envision.client servisi uyuşmazlığından kaynaklandığı düşünülerek java güncellemesi sonrasında 'envision.client' servisini bilgisayarınızdan kaldırıp tekrar yükleyebilirsiniz.    
         
 Kılavuz ve Videolar        
         
1) AKİS Kurulum        
         
2) Java Kurulum  (Kurulum videosu)